1. Datos de usuario
La aplicación solo recopila la información necesaria para prestar el servicio de transporte, gestionar viajes, facilitar la comunicación entre pasajeros y conductores, y mejorar la seguridad y la experiencia del usuario. Esto incluye datos como nombre, teléfono, ubicación aproximada, historial de viajes, valoraciones, pagos y ajustes de la cuenta.
Estos datos se utilizarán exclusivamente para:
- Crear y gestionar la cuenta del usuario.
- Conectar a pasajeros y conductores de manera segura.
- Optimizar la prestación del servicio y la atención al cliente.
- Prevenir fraudes, abuso del servicio y comportamientos maliciosos.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
2. Permisos y APIs que acceden a información sensible
La aplicación únicamente solicitará permisos y accederá a APIs que sean estrictamente necesarios para operar de forma correcta. Cuando se requiera acceso a información sensible, como ubicación, cámara, micrófono o notificaciones, lo solicitaremos con claridad y con una justificación funcional.
- Ubicación: para asignar viajes, estimar tiempos de llegada y ofrecer rutas.
- Notificaciones: para informar estados del servicio, confirmaciones y alertas relevantes.
- Teléfono o contactos: solo cuando sea necesario para facilitar la verificación o la comunicación.
- Acceso al sistema: sin utilizar permisos que no estén directamente relacionados con la experiencia del usuario.
No se usará información sensible para fines de marketing no autorizados, perfilado oculto ni recolección de datos sin consentimiento.
3. Abuso de dispositivos y redes
Queda prohibido cualquier uso que comprometa la integridad, privacidad o seguridad de los dispositivos, redes o datos de terceros. La aplicación no permitirá actividades diseñadas para manipular el sistema operativo, forzar comportamientos no previstos, extraer información sin autorización o generar tráfico artificial.
- Uso de exploits, root, jailbreak o herramientas de ingeniería inversa.
- Manipulación de redes, servidores o infraestructura para causar fallos.
- Generación de tráfico masivo artificial o abuso de recursos del sistema.
- Interferencia con la operación normal del servicio o de terceros.
4. Comportamiento engañoso
Se prohíbe cualquier práctica que induciría a error a los usuarios o que manipule la información de manera fraudulenta. Esto incluye suplantación de identidad, mensajes falsos, promociones engañosas o contenido que imite a terceros con intención de confundir.
- Suplantación de identidad o representación falsa de conductores, pasajeros o personal de soporte.
- Promociones no verificadas, uso de avisos fraudulentos o mensajes falsos para inducir a clicks o acciones.
- Manipulación de reseñas, calificaciones o perfiles para engañar a otros usuarios.
- Presentación de la aplicación como un servicio distinto del que realmente ofrece.
5. Información engañosa
La aplicación, su contenido y cualquier elemento promocional deberán ser precisos, verificables y no inducir aerror sobre su funcionamiento, su alcance, sus beneficios o su seguridad. Cualquier información que tenga como objetivo ocultar riesgos, exagerar beneficios o sugerir garantías inexistentes será considerada no conforme.
- Descripciones falsas o exageradas del servicio ofrecido.
- Contenido que promete beneficios no reales o resultados garantizados.
- Reclamos engañosos sobre seguridad, disponibilidad, tarifas o alcance.
- Prácticas de marketing que oculten condiciones importantes o riesgos reales.
6. Política de Nivel de API de Destino de Google Play
La aplicación cumple con las políticas y requisitos del nivel de API de destino de Google Play, garantizando compatibilidad con las versiones actuales del sistema operativo y respetando las reglas de privacidad, seguridad y protección del usuario establecidas por la plataforma.
- Uso de APIs con propósito claro y necesario para el servicio.
- Restricción a permisos sensibles cuando no se requieran.
- Implementación de buenas prácticas de seguridad y privacidad.
- Evitar cualquier actividad que comprometa la confianza del usuario o la integridad del ecosistema digital.
7. Versión preliminar: permisos y APIs que acceden a información sensible
Esta versión preliminar tiene como objetivo validar que la aplicación no recopila ni comparte información sensible fuera del alcance estrictamente funcional. Cualquier actualización futura deberá mantener el principio de minimización de datos y transparencia para el usuario.
En caso de existir cambios relevantes en permisos, uso de datos o compatibilidad con APIs, se notificará a los usuarios con anticipación y se gestionará el consentimiento necesario conforme a la normativa aplicable.